Preguntas Frecuentes

FAQs sobre Envío

Para envío nacionales y dentro de Península y Baleares existe una tasa fija de 6,95€ en pedidos inferiores a 100€.

Desde que procesamos tu pedido (24-48h) hasta que te llega a tu domicilio o lugar de envío pueden pasar los 3-4 días. Enviamos con Correos España.

Si necesitas consultar el estado de tu pedido, escríbenos a info@penart.es con el número de referencia de tu pedido y tu nombre y te lo haremos llegar. ¡Gracias por tu comprensión!

Por el momento sólo está disponible el envío a Baleares. Si vives en otra parte de la región española, podrás visitar mi tienda de Etsy.

Por el momento no está disponible pero puedes visitar mi tienda de Etsy para ventas internacionales, o ponerte en contacto conmigo a través de info@penart.es

FAQs sobre Pagos

Si te encuentras en territorio español podrás efectuar tu pago con Bizum, PayPal o transferencia bancaria.

La tarifa de PayPal está incluida en el precio indicado.

FAQs sobre Incidencias

Todas los diseños se revisan y empaquetan cuidadosamente antes de enviarlos. En el caso improbable de que lleguen dañados, ponte en contacto conmigo, proporcionando los detalles de tu pedido y que incluya una descripción y fotos del daño. Procesaremos un reembolso o coordinaremos el envío de un reemplazo. Debido al cuidado con el que deben manipularse y empaquetarse los diseños, no se aceptarán devoluciones de productos que no estén dañados. Si no estás satisfecho/a con tu compra por cualquier motivo, ponte en contacto a través de info@penart.es
 

El derecho de desistimiento establece que el plazo legal de devolución es de 7 días. El plazo de devolución se inicia cuando se recibe el producto, en un período como máximo de 30 días se efectuará el reembolso. Los gastos de envío correrán a cuenta de la persona compradora. No se podrá ejercitar el derecho de desistimiento en aquellas obras personalizadas.

Puedes ponerte en contacto conmigo a través de info@penart.es

En el caso improbable de que lleguen defectuosas, ponte en contacto conmigo a través de info@penart.es

FAQs sobre el producto

Todas las obras originales y ediciones limitadas se acompañan de un certificado de autenticidad.

Es un documento DINA4 Hahnemühle que va acompañado de dos hologramas, llevando el mismo número ambos. 

A través del correo info@penart.es

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